Редакция от: «31» мая 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение» ) является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью « МУЗА », зарегистрированного в соответствии с законодательством Российской Федерации (« Компания », « Правообладатель », « Платформа »), адресованной любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю, юридическому лицу либо представителю юридического лица, использующему платформу MOOOZA (« Пользователь »).
Использование сайта, веб-интерфейсов, Telegram WebApp, ботов и иных компонентов платформы MOOOZA означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения.
Компания и Пользователь совместно именуются «Стороны» .
1. ТЕРМИНЫ
1.1. Платформа / Сервис / MOOOZA - цифровая онлайн-платформа, включающая сайт, Telegram WebApp, ботов, серверную инфраструктуру, базы данных, алгоритмы и иные технические средства, предназначенные для взаимодействия пользователей музыкальной и креативной индустрии, размещения профилей, услуг, контента, коммуникации, поиска специалистов, публикации проектов и использования иных функций, доступных в интерфейсе.
1.2. Сайт - интернет-сайт MOOOZA по адресу: https://moooza.ru/ .
1.3. Аккаунт / Учетная запись - персонализированная учетная запись Пользователя, создаваемая при регистрации и обеспечивающая доступ к функциональности Платформы.
1.4. Пользователь - физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или представитель юридического лица, использующие Платформу.
1.5. Тип профиля - один из видов профилей, поддерживаемых Платформой, включая:
деятель музыкальной индустрии;
представитель компании;
заказчик;
слушатель-фанат;
артист.
Объем доступного функционала зависит от типа профиля и стадии развития Платформы.
1.6. Контент Пользователя - любые материалы, размещаемые, загружаемые, передаваемые или создаваемые Пользователем в рамках использования Платформы, включая тексты, посты, описания, аудио, видео, изображения, документы, портфолио, карточки услуг, ссылки, сообщения, отзывы, комментарии и иные материалы.
1.7. Публичный контент - часть Контента Пользователя, доступная другим пользователям Платформы и/или незарегистрированным посетителям в пределах, определяемых интерфейсом и настройками Платформы.
1.8. Профиль - страница Пользователя на Платформе, содержащая сведения о нем, его ролях, навыках, услугах, портфолио, связях, артистах, компаниях, отзывах и иных данных.
1.9. Каталог - совокупность интерфейсов Платформы, предназначенных для поиска пользователей, артистов, услуг и иных объектов по заданным параметрам.
1.10. Чат - функциональный модуль Платформы для личной, деловой и групповой коммуникации между пользователями.
1.11. Сделка - цифровая форма фиксации договоренностей между Пользователями на Платформе в отношении выполнения работ, оказания услуг или участия в событии, с возможностью указания предмета, сроков, стоимости, условий исполнения и иных параметров.
1.12. Процессная сделка - сделка, предполагающая выполнение работ или оказание услуг в течение определенного срока с последующей передачей результата заказчику.
1.13. Событийная сделка - сделка, предполагающая оказание услуги в конкретную дату или период события.
1.14. Безопасная сделка / безопасные платежи - дополнительный функционал Платформы, при котором Пользователи используют внешний платежный сервис для резервирования денежных средств на время исполнения сделки и их последующего распределения в зависимости от статуса сделки и действий сторон.
1.15. Платежный партнер / платежный сервис - третье лицо, привлекаемое Компанией для обработки платежей, резервирования денежных средств, проведения выплат и возвратов. Платежный партнер не является стороной основного обязательства между Пользователями, если иное прямо не следует из применимого законодательства или его условий обслуживания.
1.16. Платные функции - функции Платформы, доступ к которым предоставляется за плату, включая подписки, продвижение, размещение рекламы, использование отдельных цифровых инструментов, безопасные платежи, аналитику и иные функции, указанные в интерфейсе Платформы или на Сайте.
1.17. Подписка - предоставление Пользователю доступа к определенному объему платного функционала Платформы на ограниченный период времени на условиях периодической оплаты.
1.18. Правила оплаты и возвратов - отдельный документ, размещенный на Сайте, регулирующий стоимость платных функций, подписки, порядок оплаты, автопродление, возвраты, отмену и иные расчетные условия.
1.19. Политика конфиденциальности - отдельный документ, размещенный на Сайте, определяющий порядок обработки персональных данных и иных данных пользователей.
1.20. Правила модерации - отдельный документ, размещенный на Сайте, регулирующий допустимое поведение, требования к контенту, порядок жалоб, удаления материалов, ограничения и блокировки.
1.21. Верификация - процедура подтверждения подлинности профиля, артиста или иного объекта на Платформе способами, доступными в интерфейсе и/или по правилам Платформы.
1.22. Репутация - автоматически формируемый комплексный показатель благонадежности пользователя на основе данных о сделках, отзывах, скорости ответа, активности, жалобах и иных факторов. Репутация может быть недоступна на отдельных стадиях развития Платформы.
1.23. Электронное сообщение -информация, переданная или полученная Пользователем с использованием Платформы, включая текстовые сообщения, изображения, документы, аудиофайлы, видеоматериалы, ссылки, вложения и иные данные, передаваемые через чат и иные коммуникационные интерфейсы Платформы.
1.24. Сообщение Пользователя -электронное сообщение, направляемое одним Пользователем другому Пользователю либо группе Пользователей с использованием функционала чата Платформы.
1.25. Деловой чат -формат чата, связанный с конкретной сделкой, услугой, заказом, проектом или иным профессиональным взаимодействием Пользователей на Платформе.
1.26. Личный чат -формат чата, предназначенный для прямой коммуникации между двумя Пользователями вне привязки к конкретной сделке.
1.27. Групповой чат -формат чата, предназначенный для коммуникации более чем двух Пользователей, включая проектные, рабочие и иные групповые взаимодействия.
1.28. Метаданные сообщений -сведения о фактах приема, передачи, доставки, обработки, времени отправки, времени получения, участниках сообщения, технических параметрах, идентификаторах и иных сопутствующих данных, связанных с электронными сообщениями Пользователей.
2. АКЦЕПТ СОГЛАШЕНИЯ И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
2.1. Настоящее Соглашение является договором присоединения.
2.2. Акцептом условий Соглашения является совершение Пользователем любого из следующих действий:
регистрация Аккаунта;
использование любой функции Платформы;
размещение Контента;
оформление платной функции;
оформление сделки;
использование чата, каталога, потока или иных модулей Платформы.
2.3. Акцепт Соглашения означает, что Пользователь полностью, безоговорочно и безусловно принимает все условия настоящего Соглашения.
2.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Платформы.
2.5. Компания вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное прямо не указано в новой редакции.
2.6. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Компания предоставляет Пользователю право использования Платформы в пределах ее функциональности и на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Платформа предназначена, в частности, для:
создания и ведения профилей;
размещения портфолио и описаний услуг;
поиска специалистов, артистов, пользователей и услуг;
публикации постов, проектов, заказов, вакансий и иного контента;
установления деловых и профессиональных контактов;
ведения личной, деловой и групповой коммуникации;
размещения и продвижения контента;
оформления и сопровождения взаимодействия между Пользователями;
использования дополнительных цифровых сервисов, доступных в интерфейсе Платформы.
3.3. Платформа может использоваться как профессиональная социальная сеть, каталог услуг, инструмент поиска специалистов, рабочая среда и коммуникационный сервис для музыкальной и креативной индустрии.
3.4. Объем функциональности Платформы может отличаться в зависимости от стадии развития продукта, типа профиля, тарифа, региона использования, технической архитектуры, а также решений Компании о поэтапном запуске функций. Компания обрабатывает персональные данные и предоставляет Пользователю только тот функционал, который фактически запущен и доступен в интерфейсе Платформы на соответствующий момент времени. Положения настоящего Соглашения о функциях, не введенных в эксплуатацию, применяются только с момента их фактического запуска.
3.5. Компания вправе вводить новые функции, отключать или изменять существующие функции, менять интерфейс, логику работы и набор возможностей Платформы без предварительного согласования с Пользователем.
4. СТАТУС ПЛАТФОРМЫ
4.1. Платформа действует как информационно-технологический сервис и, если иное прямо не указано в интерфейсе конкретной функции, не является стороной сделок между Пользователями.
4.2. Платформа не является работодателем, агентом, комиссионером, представителем, подрядчиком, поставщиком услуг Пользователя, музыкальным дистрибьютором, концертным агентством либо гарантом надлежащего исполнения обязательств Пользователями.
4.3. Платформа предоставляет техническую возможность размещения информации, поиска, коммуникации, фиксации условий сделок и использования иных функций, но не определяет условия сотрудничества между Пользователями по существу, если иное прямо не предусмотрено отдельной функцией или правилами.
4.4. Платформа не проверяет достоверность всех сведений, размещаемых Пользователями, и не гарантирует:
правдивость данных профиля;
законность контента до момента получения жалобы или иной информации о нарушении;
наличие у Пользователя прав на размещаемые материалы;
надлежащее исполнение обязательств между Пользователями.
4.5. Платформа вправе, но не обязана осуществлять модерацию, проверку сведений и последующий контроль использования Платформы.
4.6. В части обеспечения функционирования чата Платформа осуществляет деятельность по обеспечению функционирования информационной системы, используемой для приема, передачи, доставки и обработки электронных сообщений Пользователей сети Интернет, и вправе исполнять обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации для соответствующих информационных сервисов, включая требования законодательства об информации, информационных технологиях и защите информации.
5. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ И РЕГИСТРАЦИЯ
5.1. Общий минимальный возраст использования Платформы - 16 лет , если иное не предусмотрено законом или настоящим Соглашением.
5.2. Пользователи младше 18 лет не вправе использовать функциональность, связанную с платежами, безопасными сделками, получением выплат, привязкой платежных инструментов и иными финансовыми операциями.
5.3. Регистрация на Платформе осуществляется способами, доступными в интерфейсе, включая авторизацию через VK и/или регистрацию по email, а в дальнейшем - иными способами, если они будут внедрены Компанией.
5.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения при регистрации и при дальнейшем использовании Платформы.
5.5. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа к Аккаунту и за все действия, совершенные с использованием его Аккаунта.
5.6. Один Пользователь вправе иметь только один личный Аккаунт, если иное прямо не предусмотрено функциональностью Платформы.
5.7. Компания вправе ограничить или прекратить доступ к Аккаунту при выявлении дублирующих учетных записей, злоупотреблений, недостоверных данных или иных нарушений настоящего Соглашения.
5.8. Компания вправе в любой момент запросить дополнительные сведения и/или документы, необходимые для верификации Пользователя, проверки полномочий, предотвращения злоупотреблений и соблюдения законодательства.
6. ТИПЫ ПРОФИЛЕЙ, РОЛИ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТАМИ
6.1. Платформа поддерживает разные типы профилей, включая профили физических лиц, артистов, коллективов, компаний, заказчиков и иных субъектов.
6.2. В рамках одного Аккаунта могут совмещаться несколько ролевых сценариев, если это предусмотрено интерфейсом Платформы.
6.3. Для профилей артистов, коллективов и юридических лиц может допускаться управление несколькими уполномоченными лицами.
6.4. Лицо, имеющее доступ к аккаунту артиста, коллектива или компании, считается действующим в интересах такого профиля до тех пор, пока Платформа не будет уведомлена об ином в предусмотренном ею порядке.
6.5. Платформа не обязана разрешать внутренние корпоративные, партнерские, творческие или управленческие споры между лицами, претендующими на один и тот же аккаунт, профиль артиста, коллектива или компании.
6.6. В случаях, когда несколько лиц заявляют права на аккаунт или профиль, Платформа вправе:
запросить документы и пояснения;
временно ограничить доступ;
передать управление одному из заявителей;
отказать всем заявителям во временном доступе до урегулирования спора;
удалить спорный профиль.
Решение Платформы в пределах сервиса является окончательным до представления новых доказательств либо обязательного для исполнения акта компетентного органа.
7. ПРОФИЛИ, КАТАЛОГ, ПОТОК, СВЯЗИ, ЧАТ
7.1. Пользователь вправе формировать свой профиль, заполнять его данными, размещать портфолио, услуги, ссылки, описания, контактную информацию и иной контент в пределах функциональности Платформы.
7.2. Часть сведений профиля и контента может быть доступна публично незарегистрированным посетителям, если это предусмотрено настройками и логикой Платформы.
7.3. Каталог пользователей, артистов, услуг и иных объектов может быть доступен как зарегистрированным пользователям, так и гостям, в объеме, определяемом Компанией.
7.4. Ранжирование в каталоге и иных разделах Платформы может осуществляться по различным критериям, включая сортировку, верификацию, статус, активность, рейтинг, репутацию, скорость ответа, коммерческое продвижение и иные факторы.
7.5. Платформа вправе вводить алгоритмические механизмы рекомендаций, формирования потока, мэтчинга, повышения или понижения видимости контента и профилей.
7.6. Чат предназначен для коммуникации между Пользователями и может включать личные, деловые и групповые форматы общения.
7.7. Чат может использоваться для фиксации отдельных элементов взаимодействия, в том числе обмена материалами, ссылками, сообщениями, проектными файлами и условиями выполнения работ, однако сам по себе не заменяет надлежащее оформление обязательств, если это необходимо Пользователю по закону или для защиты его интересов.
7.8. Чат Платформы предназначен для личной, деловой и групповой коммуникации между Пользователями, в том числе для обсуждения условий сотрудничества, обмена материалами, ссылками, комментариями, проектными сообщениями и иной информацией.
7.9. Пользователь соглашается, что при использовании чата его электронные сообщения, а также сведения о фактах их приема, передачи, доставки и обработки могут сохраняться, обрабатываться и храниться Платформой в объеме и в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
7.10. В частности, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Платформа вправе хранить на территории Российской Федерации:
сведения о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений Пользователей, а также информацию о Пользователях - в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации;
текст сообщений, изображения, звуки, видео, документы, вложения и иные электронные сообщения Пользователей - в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
7.11. Пользователь уведомлен и соглашается, что электронные сообщения, метаданные сообщений и иные сведения, связанные с использованием чата, могут предоставляться уполномоченным государственным органам в случаях, порядке и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.12. Платформа не гарантирует абсолютную конфиденциальность сообщений Пользователей в том смысле, который исключал бы доступ к ним в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.13. Платформа вправе применять к сообщениям и чатам автоматические и ручные меры контроля, направленные на соблюдение законодательства Российской Федерации, настоящего Соглашения и Правил модерации, включая выявление и ограничение распространения запрещенной информации, спама, мошеннических сообщений, оскорблений, нарушений прав третьих лиц и иных недопустимых материалов.
7.14 . Платформа вправе:
ограничивать доставку отдельных сообщений;
скрывать, удалять или блокировать отдельные сообщения и вложения;
ограничивать или блокировать доступ Пользователя к чату полностью или частично;
приостанавливать коммуникацию между Пользователями;
применять иные меры, необходимые для соблюдения закона, защиты Пользователей и предотвращения злоупотреблений.
7.15 . Пользователь обязуется не использовать чат для:
распространения информации, запрещенной законодательством Российской Федерации;
размещения материалов, нарушающих права третьих лиц;
оскорблений, угроз, травли, шантажа, вымогательства;
массовых рассылок, спама, накруток, фишинга, вредоносных ссылок и файлов;
незаконного оборота персональных данных, документов, SIM-карт, платежных инструментов и иных чувствительных сведений;
обхода ограничений Платформы и технических мер защиты.
7.16. Если Платформа предоставляет специальные инструменты фиксации условий сделки, передачи результата, подтверждения приемки, запроса доработки или иных юридически значимых действий, Пользователь обязуется использовать такие инструменты в приоритетном порядке. Обычная переписка в чате сама по себе может не признаваться достаточным подтверждением совершения соответствующего действия в рамках функционала сделки, если интерфейс Платформы предусматривает специальную кнопку, форму или иной способ подтверждения.
7.17. Платформа вправе использовать данные о статусе сообщений, факте прочтения, активности в чате, времени входа в чат, наличии или отсутствии ознакомления с сообщениями и иные технические данные для работы функционала сделки, автоматических сценариев завершения сделки, уведомлений и иных сервисных целей.
ОСОБЕННОСТИ ОБМЕНА ЭЛЕКТРОННЫМИ СООБЩЕНИЯМИ
7.18. Платформа предоставляет Пользователям возможность обмена электронными сообщениями с использованием личных, деловых и групповых чатов.
7.19. Пользователь понимает и соглашается, что обмен сообщениями на Платформе подпадает под специальное правовое регулирование законодательства Российской Федерации об информации, информационных технологиях и защите информации.
7.20. Платформа вправе хранить и обрабатывать электронные сообщения Пользователей, а также сведения о фактах приема, передачи, доставки и обработки таких сообщений в объеме, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.21. Платформа вправе предоставлять соответствующие сведения и сообщения уполномоченным государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.22. Пользователь обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации при использовании чата и не вправе направлять сообщения, содержащие запрещенную информацию, нарушающие права третьих лиц или создающие риски для Платформы и иных Пользователей.
7.23. Платформа вправе ограничивать, приостанавливать, скрывать, удалять сообщения и блокировать доступ к чату в целях соблюдения закона, защиты прав и законных интересов Пользователей, Компании и третьих лиц.
7.24. Если Платформа предоставляет специальные инструменты подтверждения действий по сделке, такие инструменты имеют приоритет перед свободной перепиской в чате для целей фиксации юридически значимых действий в рамках функционала Платформы.
8. КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ЛИЦЕНЗИЯ
8.1. Пользователь самостоятельно определяет, какой Контент размещать на Платформе, и несет за него полную ответственность.
8.2. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, лицензиями, согласиями и полномочиями для размещения Контента Пользователя и его использования в рамках Платформы.
8.3. Пользователь предоставляет Компании на срок размещения Контента Пользователя неисключительную, безвозмездную, действующую на территории всего мира лицензию на использование Контента Пользователя в объеме, необходимом для:
хранения;
воспроизведения;
отображения;
адаптации превью и технической обработки;
доведения до всеобщего сведения в пределах Платформы;
модерации;
обеспечения работы интерфейсов, поиска, потока, каталога, карточек, чатов и иных функций.
8.4. Если Пользователь отдельно не дал на это согласие, Компания не использует Контент Пользователя вне Платформы в рекламных и маркетинговых материалах Компании.
8.5. Платформа не приобретает исключительные права на Контент Пользователя.
8.6. Пользователь обязуется не размещать чужой контент без достаточных правовых оснований, а также не вводить пользователей в заблуждение относительно авторства, принадлежности, участия в проектах, опыта и иных значимых обстоятельств.
9. ПЛАТНЫЕ ФУНКЦИИ И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
9.1. Компания вправе предоставлять Пользователям платные функции и цифровые сервисы, в том числе:
подписки;
продвижение профиля;
продвижение контента;
рекламные размещения;
доступ к расширенной аналитике;
использование рабочего кабинета и инструментов автоматизации;
генерацию документов;
иные функции, указанные в интерфейсе Платформы.
9.2. Настоящий раздел является публичной офертой Компании на заключение договора возмездного оказания цифровых услуг / предоставления доступа к платному функционалу Платформы на условиях, изложенных в настоящем Соглашении, в интерфейсе Платформы и в Правилах оплаты и возвратов.
9.3. Акцептом оферты на конкретную платную функцию является совершение Пользователем действий по оформлению и оплате соответствующей платной функции в интерфейсе Платформы.
9.4. Наименование, состав, объем, срок, стоимость и иные условия конкретной платной функции определяются в интерфейсе Платформы, на экране оформления, в тарифах и/или в Правилах оплаты и возвратов.
9.5. Компания вправе изменять перечень, состав, стоимость и условия платных функций. Новые условия применяются к новым оплатам, а к действующим подпискам - в порядке, предусмотренном Правилами оплаты и возвратов и законодательством.
9.6. Если для конкретной функции предусмотрена подписка с автопродлением, Пользователь при ее оформлении дает согласие на автоматическое списание денежных средств за следующий период до момента отмены автопродления.
9.7. Пользователь обязан самостоятельно отключить автопродление способом, доступным в интерфейсе Платформы, в личном кабинете либо через службу поддержки, не позднее срока, указанного в Правилах оплаты и возвратов.
9.8. Для пользователей из Российской Федерации расчеты осуществляются в рублях через платежного партнера и/или платежного агрегатора, используемого Компанией.
9.9. Компания вправе ограничить доступ к платным функциям в случае непрохождения платежа, оспаривания платежа, подозрения в мошенничестве, нарушения Соглашения или в иных случаях, необходимых для соблюдения закона и защиты интересов Компании и пользователей.
9.10. Возвраты денежных средств, отмена подписок, перерасчеты и иные вопросы расчетов регулируются Правилами оплаты и возвратов, если иное не следует из императивных норм законодательства. Ничто в настоящем Соглашении и Правилах оплаты и возвратов не ограничивает обязательные права Пользователя как потребителя в той мере, в какой такие права не могут быть ограничены законом.
10. СДЕЛКИ МЕЖДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
10.1. Платформа может предоставлять Пользователям функциональность оформления и сопровождения сделок, включая фиксацию предмета, стоимости, сроков, материалов проекта, статусов выполнения и иных параметров.
10.2. Сделки между Пользователями заключаются непосредственно между такими Пользователями. Компания не является стороной соответствующего обязательства, если иное прямо не указано для конкретной функции.
10.3. Пользователь, размещающий услугу, заказ, вакансию или предложение, самостоятельно определяет их содержание, стоимость, условия и несет ответственность за достоверность информации.
10.4. Платформа не гарантирует:
заключение сделки;
исполнение обязательств сторонами;
качество результата;
наступление ожидаемого экономического эффекта.
10.5. Платформа может предоставлять шаблоны описаний задач, брифы, формы технического задания, статусы, системные уведомления и иные технические инструменты, направленные на упорядочение взаимодействия сторон, но не принимает на себя обязательство по правовой квалификации, сопровождению или обеспечению результата сделки.
11. БЕЗОПАСНАЯ СДЕЛКА И БЕЗОПАСНЫЕ ПЛАТЕЖИ
11.1. Настоящий раздел применяется только в случае, если функционал безопасной сделки официально введен в эксплуатацию и включен в интерфейсе Платформы для соответствующего типа сделки, и Пользователь его использует. До фактического запуска безопасной сделки положения настоящего раздела считаются отлагательно обусловленными и не порождают для Пользователя самостоятельных прав и обязанностей, связанных с использованием безопасной сделки.
11.2. Безопасная сделка представляет собой дополнительный технический функционал Платформы, позволяющий сторонам сделки использовать внешний платежный сервис для резервирования денежных средств до завершения или отмены сделки.
11.3. Безопасная сделка не означает, что Платформа становится стороной основного обязательства между Пользователями, платежным агентом, гарантом исполнения или арбитром по существу спора.
11.4. Платформа может поддерживать как процессные, так и событийные сделки.
11.5. В рамках безопасной сделки заказчик производит оплату через платежный сервис. Денежные средства принимаются и резервируются платежным партнером, а не Компанией.
11.6. Компания не хранит и не обрабатывает полные реквизиты банковских карт Пользователей. Если для целей выплат используются данные платежного инструмента исполнителя, они собираются через защищенный виджет/интерфейс платежного партнера. Компания может хранить только технический идентификатор (токен) платежного инструмента и иную ограниченную платежную информацию, необходимую для инициирования выплаты.
11.7. Основанием для перечисления денежных средств исполнителю является изменение статуса сделки в интерфейсе Платформы в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Правилами оплаты и возвратов, интерфейсом сделки и правилами платежного партнера.
11.8. Сделка может считаться завершенной:
при подтверждении заказчиком исполнения;
при автоматическом завершении в случаях, предусмотренных интерфейсом Платформы;
при взаимном согласовании сторонами условий завершения сделки;
в иных случаях, указанных в интерфейсе сделки и/или правилах платежного партнера.
11.9. Автоматическое завершение сделки после передачи результата исполнителем допускается только если заказчик фактически заходил в сервис и/или деловой чат после передачи результата и в течение срока приемки не совершил предусмотренного действия (принять, запросить доработку, отказаться, предложить иное урегулирование).
11.10. Если заказчик не заходил в сервис и не ознакомился с результатом после его передачи, автоматическое завершение сделки не осуществляется только на основании истечения срока приемки, если иной порядок не вытекает из интерфейса сделки и правил платежного партнера.
11.11. Если исполнитель не передал результат в срок и не совершил иных предусмотренных действий по сделке (например, не запросил продление срока), Платформа вправе запустить автоматический сценарий уведомлений и дальнейших действий, включая предоставление заказчику права запросить возврат денежных средств через доступный функционал.
11.12. Запрос продления срока считается согласованным только после подтверждения заказчиком в интерфейсе сделки.
11.13. При отказе заказчика от приемки результата он обязан использовать предусмотренный интерфейсом функционал и указать конкретные замечания или иную причину отказа. Свободные сообщения в чате без использования соответствующей функции могут не приостанавливать автоматические сценарии сделки.
11.14. При возникновении спора Платформа предоставляет сторонам техническую возможность зафиксировать свои позиции и согласовать один из вариантов завершения сделки, включая:
полную выплату исполнителю;
полный возврат заказчику;
частичное распределение суммы;
продление срока;
отмену сделки по соглашению сторон.
11.15. Платформа не оценивает качество результата по существу и не выносит экспертное решение о том, надлежащим ли образом исполнена услуга, если иное прямо не будет предусмотрено отдельными правилами конкретной функции.
11.16. Для событийных сделок может предусматриваться невозвратный депозит. Размер и условия удержания такого депозита должны быть явно согласованы сторонами при оформлении сделки и отражены в интерфейсе сделки.
11.17. Комиссия Платформы за использование безопасной сделки, если применимо, указывается в интерфейсе до оплаты. Компания вправе дифференцировать размер комиссии в зависимости от статуса, категории пользователя, объема активности, специальных программ и иных факторов.
11.18. Пользователь понимает и соглашается, что при возврате денежных средств платежный партнер может удерживать собственную комиссию / плату / фактические издержки в порядке, предусмотренном его правилами и/или Правилами оплаты и возвратов.
11.19. Использование безопасной сделки означает отдельное согласие Пользователя с условиями безопасной сделки, отображаемыми в интерфейсе, включая логику статусов, автоматических сценариев, депозитов, комиссий и распределения денежных средств.
12. ОТЗЫВЫ, РЕЙТИНГИ, РЕПУТАЦИЯ
12.1. Платформа может предоставлять систему отзывов, оценок и иных репутационных показателей.
12.2. Отзывы и оценки являются мнением пользователей и могут носить субъективный характер.
12.3. Пользователь, оставляющий отзыв, обязуется не размещать заведомо ложную информацию, клевету, угрозы, персональные данные третьих лиц, нецензурную лексику и иные сведения, нарушающие закон или правила Платформы.
12.4. Платформа вправе удалить отзыв или ограничить его видимость, если:
отсутствует подтвержденный факт взаимодействия между сторонами;
имеются признаки накрутки, злоупотребления или конкурентной атаки;
отзыв нарушает закон или правила Платформы;
содержание отзыва не относится к предмету взаимодействия.
12.5. Платформа вправе использовать автоматические механизмы формирования среднего рейтинга, репутации и иных показателей.
13. ВЕРИФИКАЦИЯ, СТАТУСЫ, ПРОФИЛИ АРТИСТОВ И КОМПАНИЙ
13.1. Платформа вправе вводить процедуры верификации профилей артистов, коллективов, компаний и иных пользователей.
13.2. Верификация может осуществляться на основе:
внешних профилей и ссылок;
публикации уникального кода в официальном канале;
документов;
ручной модерации;
иных способов, определяемых Компанией.
13.3. Платформа вправе отказать в верификации без объяснения причин, если не сочтет представленные материалы достаточными.
13.4. Платформа вправе в любой момент аннулировать статус верификации, если основания для него отпали или были выявлены нарушения.
13.5. Верификация сама по себе не является юридическим подтверждением принадлежности всех прав на контент, бренд, имя, обозначение, проект или результаты интеллектуальной деятельности.
13.6. Платформа вправе вводить статусы, бейджи, программы лояльности, амбассадорские статусы и иные маркеры доверия и активности.
14. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ И ЗАПРЕЩЕННЫЙ КОНТЕНТ
14.1. Пользователь обязан использовать Платформу законно, добросовестно и уважительно по отношению к другим пользователям.
14.2. На Платформе запрещается размещать, передавать, распространять или иным образом использовать контент, который:
нарушает законодательство РФ;
нарушает авторские и смежные права, права на товарные знаки, изображение, частную жизнь и иные права третьих лиц;
содержит клевету, угрозы, травлю, дискриминацию, призывы к насилию;
содержит порнографию, сексуализированный контент с участием несовершеннолетних;
содержит пропаганду наркотиков, экстремизма, терроризма, иные запрещенные законом сведения;
содержит незаконную рекламу;
направлен на обход технических ограничений, взлом, мошенничество, спам или массовые рассылки;
нарушает общественный порядок или создает юридические риски для Платформы и третьих лиц.
14.3. Компания вправе удалять контент, ограничивать доступ к нему, ограничивать функциональность пользователя, блокировать аккаунт и применять иные меры по своему усмотрению в целях защиты Платформы, пользователей и соблюдения закона.
14.4. Компания вправе использовать автоматические фильтры, антиспам, антифрод и иные средства обнаружения нарушений.
14.5. Пользователь вправе обжаловать действия Платформы через службу поддержки, однако сама по себе подача обращения не гарантирует отмену ограничений.
15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
15.1. Порядок обработки персональных данных Пользователя регулируется Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
15.2. Пользователь соглашается, что его данные могут обрабатываться в объеме, необходимом для:
регистрации и ведения Аккаунта;
использования Платформы;
обеспечения коммуникации;
исполнения сделок и платных функций;
верификации;
модерации и обеспечения безопасности;
исполнения требований закона.
15.3. Персональные данные граждан РФ подлежат сбору и хранению с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с законодательством РФ.
15.4. Пользователь дает отдельное согласие на рекламные и информационные рассылки в случаях, когда такое согласие требуется по закону и реализовано в интерфейсе Платформы.
15.5. Платформа вправе использовать технические идентификаторы, cookie, данные браузера, Telegram, VK-идентификаторы, а также иные технические данные в целях обеспечения работы сервиса, антифрода, безопасности, статистики и улучшения продукта в объеме, указанном в Политике конфиденциальности.
15.6. Переписка в чатах может храниться на стороне Платформы. Доступ к ней может предоставляться ограниченному кругу сотрудников и подрядчиков Компании в объеме, необходимом для технической поддержки, безопасности, исполнения закона и рассмотрения жалоб, в соответствии с Политикой конфиденциальности.
15.7. В рамках функционирования чата Платформа вправе обрабатывать персональные данные и иную информацию, связанную с коммуникацией Пользователей, включая:
идентификаторы участников переписки;
сведения о времени отправки, получения, доставки и прочтения сообщений;
сведения о содержании сообщений и вложений;
технические данные, связанные с использованием чата;
сведения, необходимые для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, исполнения требований законодательства и сопровождения сделок.
15.8. Пользователь подтверждает, что использование им чата означает понимание и принятие того, что сообщения и иные данные коммуникации могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации и внутренними правилами Платформы, а также использоваться для рассмотрения жалоб, разрешения споров, исполнения сделок, противодействия мошенничеству и выполнения требований закона.
16. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ГОСОРГАНАМИ
16.1. Компания вправе передавать сведения о Пользователях, их контенте, действиях, переписке, технических данных и иную информацию уполномоченным государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным лицам в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ.
16.2. Компания не обязана уведомлять Пользователя о факте такого раскрытия, если иное не требуется применимым законодательством.
16.3. В случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, Платформа вправе предоставлять уполномоченным государственным органам:
сведения о фактах приема, передачи, доставки и обработки электронных сообщений;
сведения о Пользователях, участвующих в коммуникации;
содержание электронных сообщений и вложений;
технические и иные связанные с коммуникацией данные;
иную информацию, обязательную к предоставлению по закону.
17. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
17.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (as is) . Компания не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Платформы, постоянную доступность отдельных функций и отсутствие технических сбоев.
17.2. Компания не несет ответственности за:
действия и бездействие Пользователей;
содержание Контента Пользователей;
качество, сроки, полноту и результат оказания услуг между Пользователями;
убытки, упущенную выгоду, репутационные потери, потерю данных, связанные с использованием Платформы;
действия платежного партнера в пределах его собственной зоны ответственности;
временную недоступность Платформы в связи с профилактикой, обновлениями, техническими сбоями, форс-мажором.
17.3. Если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства, совокупная ответственность Компании по требованиям Пользователя ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Компании за соответствующую платную функцию за последние 3 (три) месяца до возникновения основания для претензии.
17.4. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя как потребителя в той мере, в какой такие права не могут быть ограничены законом.
18. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА
18.1. Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует до прекращения использования Платформы и/или удаления Аккаунта.
18.2. Компания вправе в любой момент ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе полностью или частично при наличии оснований, предусмотренных Соглашением, Правилами модерации, законом либо внутренними правилами безопасности.
18.3. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любой момент.
18.4. Удаление Аккаунта может осуществляться через интерфейс Платформы, если такая функция доступна, либо через обращение в службу поддержки.
18.5. Компания вправе сохранять отдельные данные после удаления Аккаунта в пределах и на сроки, предусмотренные законом, Политикой конфиденциальности, требованиями бухгалтерского, налогового, процессуального и иного обязательного законодательства, а также в целях урегулирования споров и предотвращения злоупотреблений.
19. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
19.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
19.2 . До обращения в суд Пользователь вправе направить претензию Компании, а в случаях, когда обязательный досудебный порядок предусмотрен законодательством Российской Федерации, обязан соблюсти такой порядок по адресу: legal@moooza.ru.
19.3. Срок рассмотрения претензии - 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения, если иной срок не вытекает из императивных норм законодательства.
19.4. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным применимым процессуальным законодательством РФ.
20. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ
Общество с ограниченной ответственностью «МУЗА»
ОГРН: 1266300009854
ИНН: 6312224590
КПП: 631201001
Юридический адрес: Самарская область, г. Самара, линия 11-я, д. 67
Почтовый адрес: Самарская область, г. Самара, линия 11-я, д. 67
Общий адрес эл. почты: info@moooza.ru
Служба поддержки: support@moooza.ru
Юридически значимые сообщения / претензии: legal@moooza.ru
Партнерства / коллаборации: partners@moooza.ru
Реклама / платные размещения: sales@moooza.ru
Работа: job@moooza.ru
Сайт: https://moooza.ru/