ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ СЕРВИСА MOOOZA

Редакция от: «9» октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей цифровой платформы MOOOZA (далее - «Платформа», «Сервис»), а также посетителей сайта https://moooza.ru/.

1.2. Политика разработана в соответствии с:

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Политика применяется ко всем персональным данным, которые ООО «МУЗА» получает:

при посещении сайта;
при просмотре публичных разделов Платформы без регистрации (в режиме гостя);
при включении в лист ожидания;
при регистрации и авторизации;
при заполнении профиля;
при публикации контента;
при использовании каталога, потока, отзывов, связей, чатов и сделок;
при оплате платных функций;
при использовании функционала безопасной сделки;
при обращении в поддержку;
автоматически при использовании сайта и Платформы.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ:

На дату запуска MVP Оператор осуществляет обработку персональных данных только в отношении фактически доступного функционала Платформы. Обработка персональных данных в рамках функций, не введенных в эксплуатацию на дату запуска MVP, не осуществляется до момента фактического запуска соответствующего функционала. После запуска новых функций Оператор вправе актуализировать настоящую Политику и связанные с ней документы.

1.4. Платформа предназначена для пользователей от 16 лет. Функции, связанные с оплатой, получением выплат, безопасными сделками и иными финансовыми операциями, доступны только лицам 18 лет и старше.

1.5. Политика является неотъемлемой частью:

Пользовательского соглашения MOOOZA;
Правил оплаты и возвратов MOOOZA;
Правил безопасной сделки MOOOZA;
Правил модерации и пользовательского контента MOOOZA.

1.6. Оператор исходит из принципов:

законности и справедливости обработки;
обработки только для конкретных, заранее определенных и законных целей;
минимизации персональных данных;
недопустимости накопления данных «на всякий случай»;
ограничения сроков хранения;
обеспечения конфиденциальности и безопасности данных.

2. Сведения об операторе

Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «МУЗА»

ОГРН: 1266300009854

ИНН: 6312224590

КПП: 631201001

Юридический адрес: Самарская область, г. Самара, линия 11-я, д. 67

Почтовый адрес: Самарская область, г. Самара, линия 11-я, д. 67

Сайт: https://moooza.ru/

Общий адрес эл. почты: info@moooza.ru

Служба поддержки: support@moooza.ru

Юридически значимые сообщения / претензии: legal@moooza.ru

3. Основные понятия

3.1. Персональные данные

Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

3.2. Пользователь

Физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо представитель юридического лица, использующие Платформу.

3.3. Обработка персональных данных

Любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

3.4. Контент Пользователя

Любые сведения, материалы и объекты, размещаемые, загружаемые, передаваемые или создаваемые Пользователем на Платформе.

3.5. Электронные сообщения / чат

Личные, деловые и групповые сообщения, а также вложения, ссылки, файлы и иные данные, передаваемые между Пользователями через Платформу.

3.6. Cookies

Небольшие файлы и аналогичные технологии, используемые для корректной работы сайта и Платформы, авторизации, аналитики и безопасности.

4. Какие данные мы обрабатываем

4.1. Данные, собираемые до регистрации (лист ожидания)

адрес электронной почты;
сведения о согласии на рассылку (факт, дата, время, технические параметры фиксации согласия).
сведения о согласии на обработку персональных данных (обязательно для включения в лист ожидания) и о согласии на получение рекламных и информационных рассылок (по желанию);

4.2. Данные при регистрации и авторизации

имя и фамилия;
адрес электронной почты;
данные профиля VK, если используется авторизация через VK (в том числе имя, фамилия, фотография профиля, идентификатор VK);
номер телефона, если он передается в рамках используемого способа авторизации или указан Пользователем;
внутренний идентификатор пользователя;
сведения о статусе учетной записи.

4.3. Данные профиля

имя, фамилия;
никнейм;
дата рождения;
профессия / специализация;
локация (страна, город);
фотография профиля;
обложка профиля;
описание «О себе»;
ссылки на социальные сети;
контактный email;
номер телефона;
ссылки на мессенджеры;
иные сведения, добровольно размещаемые Пользователем.

4.4. Данные портфолио и иного контента

аудиофайлы;
видеоматериалы;
изображения;
документы;
описания услуг;
публикации в потоке;
отзывы;
вакансии, заказы и объявления (по мере запуска соответствующего функционала);
иные материалы, загружаемые Пользователем.

4.5. Данные, связанные с коммуникацией

содержание личных, деловых и групповых чатов;
вложения, ссылки, файлы, изображения, аудио и иные сообщения;
сведения о фактах отправки, доставки, получения, обработки и прочтения сообщений;
сведения о связях, друзьях и истории взаимодействия;
жалобы, поданные Пользователем, и жалобы на Пользователя.

4.6. Данные, связанные со сделками

сведения о сделке: предмет, описание задачи, техническое задание, стоимость, сроки, роли сторон, статусы сделки;
сведения о передаче результата, приемке, доработке, возврате, отмене, урегулировании спора;
сведения о действиях сторон внутри карточки сделки.

4.7. Данные, связанные с оплатой и выплатами

email заказчика, если используется для направления расчетных документов;
история транзакций, суммы, даты, статусы, идентификаторы платежей и сделок;
токен платежного инструмента исполнителя (если используется);
иные сведения, необходимые для проведения платежей, возвратов и выплат.

Мы не получаем и не храним полные реквизиты банковских карт Пользователей.
Такие данные обрабатываются платежным партнером. На стороне Платформы может храниться только токен и ограниченные технические идентификаторы платежного инструмента, если соответствующий платежный функционал фактически запущен и используется Пользователем.

4.8. Данные при верификации

ссылки на стриминговые платформы и официальные страницы;
уникальный верификационный код;
сведения о его размещении в официальном канале;
документы и сведения, предоставленные для верификации профилей артистов, коллективов, компаний;
иные данные, необходимые для подтверждения подлинности профиля.

4.9. Технические данные

IP-адрес;
данные об устройстве;
тип устройства;
операционная система;
версия браузера;
язык;
часовой пояс;
cookies и аналогичные идентификаторы;
идентификатор Telegram, если используется Telegram WebApp / бот;
идентификатор VK, если используется VK-авторизация;
данные сессии.

4.10. Поведенческие и служебные данные

события в интерфейсе;
время последнего посещения;
частота использования сервиса;
история действий;
данные о взаимодействии с функциональностью;
сведения, используемые для антифрода, безопасности, аналитики и развития продукта.

4.11. Данные при обращении в поддержку

имя;
адрес электронной почты;
номер телефона (если указан);
идентификатор аккаунта;
содержание обращения;
вложения и иные материалы, приложенные к обращению.

4.12. Данные, сохраняемые после удаления профиля

факт удаления аккаунта;
дата и время удаления;
сведения, которые Платформа обязана хранить в силу закона либо в целях защиты своих прав и законных интересов.

4.13. Данные незарегистрированных посетителей (гостей)

При просмотре публичных разделов Платформы без регистрации обрабатываются только данные, необходимые для работы сайта и его безопасности:

IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрошенной страницы, дата и время запроса;
строго необходимые cookies и данные локального хранилища браузера (например, выбор в уведомлении о cookies и служебные настройки интерфейса);
данные веб-аналитики (Яндекс.Метрика) — только если посетитель выбрал «Принять» в уведомлении о cookies;
сведения, которые посетитель сам указывает в форме «Получить доступ» (лист ожидания): адрес электронной почты, выбранная категория и сведения о согласиях.

Для защиты от перегрузки и автоматизированного сбора данных Платформа может ограничивать частоту запросов с одного IP-адреса.

5. Специальные категории и биометрические данные

5.1. Мы не устанавливаем целью обработку специальных категорий персональных данных в смысле ст. 10 152-ФЗ.

5.2. Платформа может технически обрабатывать фотографии, видео, аудиофайлы и иные медиафайлы, которые загружает Пользователь в профиль, портфолио, чат или иные разделы Платформы.

5.3. Такие данные не используются Оператором для установления личности Пользователя и не обрабатываются Платформой как биометрические персональные данные в смысле ст. 11 152-ФЗ, если иное прямо не будет предусмотрено отдельным функционалом и отдельным правовым основанием.

5.4. Пользователь обязан не загружать без достаточных законных оснований изображения, голос, видео и иные чувствительные данные третьих лиц.

6. Источники получения данных

Мы получаем данные:

непосредственно от Пользователя;
автоматически при использовании сайта и Платформы;
от сервисов авторизации (например, VK) - в пределах, определяемых настройками такого сервиса и действиями Пользователя;
от платежного партнера - в части статусов платежей, возвратов и иных необходимых расчетных сведений;
от иных законных источников - в случаях, предусмотренных законом или пользовательским сценарием.

7. Цели обработки, категории данных, правовые основания и сроки хранения

Ниже - сводная таблица основных целей обработки.

Цель обработки	Категории данных	Правовое основание	Срок хранения
Включение в лист ожидания	email, согласие на рассылку	согласие субъекта	до отзыва согласия / до направления уведомления и разумного срока после этого
Регистрация и ведение аккаунта	имя, фамилия, email, данные VK, телефон, ID пользователя, статус аккаунта	исполнение договора / действия по инициативе субъекта	на срок использования аккаунта + разумный срок после удаления
Ведение профиля	профильные данные, фото, локация, специализация, контакты, ссылки	исполнение договора / действия субъекта	на срок использования профиля
Работа каталога, потока, связей	профильные и публичные данные, поведенческие данные	исполнение договора / законный интерес	на срок использования сервиса
Коммуникация в чатах	сообщения, вложения, метаданные, сведения о доставке/прочтении	исполнение договора / обязанности по 149-ФЗ / законный интерес	в сроки, необходимые для сервиса, сделок, безопасности и в случаях, предусмотренных законом
Оформление и сопровождение сделок	данные о сделке, сторонах, сроках, ТЗ, статусах	исполнение договора	срок действия сделки + сроки для споров и обязательного учета
Платежи, возвраты, выплаты	email, токен, история платежей, статусы транзакций	исполнение договора / исполнение требований закона	сроки, установленные законодательством и расчетной необходимостью
Верификация профилей	ссылки, коды, документы, подтверждения полномочий	действия по инициативе субъекта / исполнение договора / законный интерес	на срок действия верификации + разумный срок после ее прекращения
Поддержка пользователей	имя, контакты, содержание обращения, вложения	исполнение договора / законный интерес	срок, необходимый для рассмотрения обращения и защиты прав
Безопасность, антифрод, расследование инцидентов	технические, поведенческие, платежные, коммуникационные данные	законный интерес / исполнение закона	на срок, необходимый для выявления и предотвращения нарушений
Исполнение обязанностей перед госорганами	необходимые данные из всех категорий	исполнение требований закона	в сроки, установленные законом
Аналитика и развитие продукта	технические, поведенческие, агрегированные данные	законный интерес / согласие, если требуется	в течение срока, необходимого для аналитики и улучшения сервиса
Информационные и рекламные рассылки	email, данные о согласии	согласие субъекта	до отзыва согласия + срок хранения доказательств согласия

8. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

8.1. Исполнение договора

Обработка необходима для исполнения Пользовательского соглашения, предоставления функциональности Платформы, оформления Аккаунта, коммуникации, сопровождения сделок, платежей, верификации и поддержки.

8.2. Согласие Пользователя

Обработка осуществляется на основании согласия в случаях, когда это требуется законом или логикой конкретной функции, например:

лист ожидания;
рекламные и информационные рассылки;
отдельные опциональные функции;
использование необязательных cookies, аналитики или иных технологий, если получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации;
публикация определенных данных в расширенном режиме, если для этого нужно отдельное согласие.
распространение персональных данных, разрешённых субъектом для публичного предоставления (публичный профиль), в том числе показ незарегистрированным посетителям и индексация поисковыми системами (ст. 10.1 152-ФЗ);

8.3. Исполнение обязанностей, установленных законом

Обработка необходима для соблюдения обязательных требований законодательства РФ, включая:

законодательство о персональных данных;
законодательство об информации;
бухгалтерское и налоговое законодательство;
требования по платежам, возвратам, хранению информации и предоставлению ее уполномоченным органам.

8.4. Законный интерес Оператора

Обработка может осуществляться в интересах Оператора, если это необходимо для:

безопасности Платформы;
предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
рассмотрения жалоб и споров;
защиты прав Компании;
развития и улучшения продукта,
при условии, что такая обработка не нарушает права и свободы субъекта персональных данных.

9. Особенности чатов и электронных сообщений

9.1. Платформа предоставляет функционал обмена электронными сообщениями между Пользователями.

9.2. В связи с этим в отношении чатов и сообщений может применяться специальное регулирование законодательства РФ об информации, информационных технологиях и защите информации.

9.3. В рамках работы чатов Платформа может обрабатывать:

сведения о фактах приема, передачи, доставки и обработки сообщений;
сведения об участниках переписки;
содержание сообщений;
вложения и ссылки;
статусы прочтения;
технические метаданные, связанные с сообщениями.

9.4. В случаях, порядке и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации, такие сведения могут:

храниться на территории РФ;
предоставляться уполномоченным государственным органам.

9.5. Платформа не гарантирует абсолютную конфиденциальность сообщений в том смысле, который исключал бы возможность их раскрытия в случаях, прямо предусмотренных законом.

9.6. Платформа вправе использовать данные о фактах отправки, доставки, прочтения, входа в чат и иных технических действиях для:

работы функционала чата;
сопровождения сделок;
запуска автоматических сценариев по сделкам;
безопасности;
рассмотрения жалоб;
исполнения требований законодательства.

10. VK, Telegram WebApp и боты

10.1. VK

Если Пользователь выбирает авторизацию через VK, Платформа получает только те сведения, которые доступны в рамках соответствующего сценария авторизации и разрешений, предоставленных Пользователем.

10.2. Telegram WebApp и боты

Если Пользователь использует Telegram WebApp и/или ботов, Платформа может получать Telegram-идентификатор и иные технические сведения, необходимые для работы соответствующего сценария.

10.3.

Использование Пользователем VK, Telegram и иных сторонних платформ также подчиняется их собственным пользовательским документам и политикам конфиденциальности.

10.4.

Платформа не контролирует условия обработки данных такими сторонними сервисами вне объема собственных интеграций.

11. Cookies, аналитика и веб-диагностика

11.1. Мы используем cookies и аналогичные технологии для:

авторизации;
поддержания пользовательской сессии;
хранения настроек;
обеспечения безопасности;
аналитики и улучшения сервиса.

11.2. Если на сайте используются аналитические сервисы, они применяются в объеме, необходимом для:

статистики посещаемости;
выявления ошибок;
улучшения структуры и интерфейсов;
оценки пользовательского поведения.

11.3. При наличии аналитических сервисов Оператор обеспечивает информирование Пользователя и, при необходимости, получение согласия в соответствующих случаях. Если используются cookies и/или иные технологии, не являющиеся строго необходимыми для работы Сайта и Платформы, Оператор получает согласие Пользователя в порядке, предусмотренном применимым законодательством и интерфейсом Сайта.

11.4. Пользователь может ограничить cookies через настройки браузера, однако это может повлиять на работоспособность Платформы.

11.5. Сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС») подключается только после того, как посетитель или Пользователь нажмёт «Принять» в уведомлении о cookies. При выборе «Только нужные» используются только строго необходимые cookies и технологии, без которых невозможны авторизация, обеспечение безопасности и сохранение настроек.

11.6. Изменить сделанный выбор можно, очистив данные сайта в браузере: при следующем посещении уведомление о cookies будет показано повторно.

12. Кому мы передаем данные

Мы можем передавать персональные данные или поручать их обработку только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

12.1. Платежному партнеру

Для:

оплаты;
возвратов;
резервирования средств;
выплат;
фискализации;
антифрода.

12.2. Подрядчикам и технологическим поставщикам

Для:

хостинга;
инфраструктуры;
технической поддержки;
доставки сообщений и уведомлений;
аналитики;
безопасности;
иных сервисных функций.

12.3. Пользователям Платформы

В объеме, который определяется:

действиями самого Пользователя;
публичностью профиля;
логикой размещения контента;
механизмами чатов, отзывов, сделок и связей.

12.4. Государственным органам

В случаях, порядке и объеме, предусмотренных законодательством РФ.

12.5. Иным лицам

Только при наличии законного основания, отдельного согласия Пользователя или иной правомерной причины, предусмотренной законом.

12.6. Публичный доступ к сведениям Платформы, в том числе для незарегистрированных посетителей и поисковых систем

Отдельные разделы Платформы доступны для просмотра без регистрации: страницы артистов и коллективов, релизы и клипы, лента публикаций, каталог услуг и исполнителей, заказы и вакансии, а также публичные профили Пользователей.

Профиль Пользователя и связанные с ним сведения (имя, никнейм, фотография, город, профессии, услуги, портфолио, публикации) показываются незарегистрированным посетителям и могут индексироваться поисковыми системами и иными автоматизированными сервисами только при наличии согласия Пользователя на обработку персональных данных, разрешённых для публичного предоставления (ст. 10.1 152-ФЗ), и в объёме этого согласия.

Незарегистрированным посетителям и поисковым системам не предоставляются: контактные данные (телефон, адрес электронной почты, ссылки на мессенджеры и личные социальные сети), дата рождения, сведения о присутствии в сети и времени ответа, списки связей и друзей, переписка, сведения о сделках и платежах. Контактные данные, указанные в свободном тексте публикаций и описаний, при показе незарегистрированным посетителям могут маскироваться.

Сведения о Пользователях, не давших согласия на публичное представление, показываются незарегистрированным посетителям в обезличенном виде (например, «Участник Moooza»): без имени, фотографии и ссылки на профиль.

Пользователь может в любой момент отозвать согласие на публичное представление профиля в разделе «Настройки → Приватность» либо запретить показ профиля в поисковых системах, сохранив его доступным для просмотра на Платформе. После отзыва согласия профиль перестаёт быть доступен незарегистрированным посетителям и исключается из карты сайта для поисковых систем. Оператор направляет поисковым системам доступные ему сигналы об удалении страниц, однако не может гарантировать немедленное удаление копий, сохранённых в кэше поисковых систем и иных сторонних сервисов.

13. Трансграничная передача данных

13.1. На момент публикации настоящей Политики Оператор не планирует осуществлять трансграничную передачу персональных данных как основной сценарий обработки.

13.2. Основные базы данных, используемые для сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения персональных данных граждан РФ, размещаются на территории Российской Федерации.

13.3. Если в будущем определенный функционал, подрядчик или технический сервис будут объективно требовать трансграничной передачи персональных данных, такая обработка будет осуществляться только при наличии надлежащего правового основания, с соблюдением требований законодательства РФ и после актуализации настоящей Политики, а также, при необходимости, после выполнения Оператором иных обязательных действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14. Сроки хранения персональных данных

14.1. Мы храним персональные данные не дольше, чем это требуется для целей обработки, если более длительный срок не установлен законом.

14.2. Основные ориентиры хранения

Категория данных	Срок хранения
Данные листа ожидания	до отзыва согласия / до уведомления и разумного срока после него
Данные аккаунта и профиля	на срок действия аккаунта + разумный срок после удаления
Портфолио и публичный контент	на срок размещения Пользователем
Данные сделок	срок действия сделки + сроки для защиты прав и обязательного учета
История платежей и расчетов	в сроки, установленные законодательством и расчетной необходимостью
Поддержка и обращения	на срок, необходимый для рассмотрения и защиты прав
Чаты и сообщения	в сроки, необходимые для работы сервиса, исполнения сделок, рассмотрения жалоб и в случаях, предусмотренных законом
Технические и аналитические данные	на срок, необходимый для безопасности, аналитики и развития сервиса
Согласия на рассылки	до отзыва + срок хранения доказательств согласия

14.3. После достижения цели обработки, отзыва согласия (если обработка строилась на согласии) или утраты необходимости в хранении данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.

15. Меры защиты персональных данных

15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

15.2. В частности, Оператор обеспечивает:

разграничение доступа к данным;
учет и контроль действий с данными;
защиту информационных систем;
защиту каналов передачи данных;
резервирование и восстановление данных;
контроль подрядчиков и лиц, имеющих доступ к данным;
внутренние процедуры реагирования на инциденты.

15.3. Оператор стремится к минимизации собираемых данных, раздельному хранению различных категорий данных и своевременному удалению данных, в отношении которых утрачена цель обработки.

16. Права пользователя

Пользователь вправе:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
отзывать согласие на обработку в случаях, когда обработка основана на согласии;
отозвать согласие на публичное представление профиля и запретить его показ в поисковых системах в разделе «Настройки → Приватность»;
требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
использовать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

17. Обращения по вопросам персональных данных

17.1. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться:

в службу поддержки: support@moooza.ru;
по юридически значимым вопросам: legal@moooza.ru.

17.2. В обращении желательно указать:

email учетной записи;
иные идентифицирующие сведения;
суть запроса;
при необходимости - документы или пояснения.

17.3. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством РФ, как правило в течение 10 рабочих дней, с возможным продлением в предусмотренных законом случаях.

18. Изменение Политики

18.1. Оператор вправе в любое время изменять настоящую Политику.

18.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное прямо не указано в новой редакции.

18.3. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает ознакомление Пользователя с обновленной Политикой.

19. Контакты